NTTグループカード

NTTグループカードとは	Q1	どのようなカード種類がありますか？
NTTグループカードとは	Q2	年会費はかかりますか？
カードの入会・更新	Q3	NTTグループカードの申込みをしたい
	Q4	NTTグループカードは、申込み後どのくらいでカード発行となりますか？
	Q5	ETCカードの申込みをしたい
	Q6	ETCカードを、追加で申し込みしたら、申込み後どのくらいでカード発行となりますか？
	Q7	未成年・学生・主婦・年金受給者でも申込みできますか？
	Q8	更新カードはいつ届くの？
カードのご利用・お支払い	Q9	カード利用枠の増額をしたい
	Q10	カード売上の締切日と引き落とし日はいつですか？
	Q11	ご利用代金明細書はいつ届くの？
	Q12	支払方法はどのような種類がありますか？
	Q13	1回、2回、ボーナス払いしたものをあとからリボルビング払いに変更したい
	Q14	ショッピングの利用を初めからリボ払いにしておきたい
	Q15	リボルビング払いの毎月の支払い額を変更したい
	Q16	海外で利用した際の円換算レートは？
カードのトラブル	Q17	カードの盗難にあった（紛失した）時どうしたらいい？
	Q18	カードが不正使用された時、支払わなければなりませんか？
	Q19	お店でカードが使えないと言われたがどうすればいい？
暗証番号	Q20	暗証番号って何に使うの？
	Q21	暗証番号を忘れてしまった
	Q22	暗証番号を変更したい
特典・サービス	Q23	ポイントサービスとはどのようなものですか？
	Q24	「ポイントプレゼント」とはどのようなものですか？
	Q25	「おまとめキャッシュバックコース」とはどのようなものですか？
	Q26	ポイントコースを変更したい
	Q27	出光キャッシュバックシステムとはどのようなものですか？
	Q28	「NTTグループ料金おまとめサービス」とはどのようなものですか？
	Q29	プログラムNとはどのようなものですか？
	Q30	優待サービスは何がありますか？
	Q31	VISAギフトカードを購入したい
	Q32	オンラインショッピング安心サービスとはどのようなものですか？
	Q33	お買い物安心補償サービスとはどのようなものですか？
キャッシュサービスとキャッシュサービスリボ	Q34	キャッシュサービスを利用したい
	Q35	キャッシュサービスリボを利用したい
	Q36	キャッシュサービスリボの毎月の支払額を変更したい
ご登録内容のご変更・退会のお手続き	Q37	住所・電話番号・勤務先が変わったらどうすればいい？
	Q38	カードの決済口座を変更したい
	Q39	カードを退会したい
Webサービス	Q40	My Linkって何ですか？
	Q41	Web明細って何ですか？
	Q42	セキュリティはどのようになっていますか？
	Q43	My Linkが利用できません
	Q44	My Linkの解除方法は？
	Q45	My Link登録に費用はかかりますか？
	Q46	My Linkから同じメールが2通届くのですが？
	Q47	ID、パスワードの問合せをしたのにメールが届かない
	Q48	My LinkのID、パスワードを忘れてメールアドレスも変わっています

A1	どのようなカード種類がありますか？
NTTグループカードには、個人用と法人用の2種類ございます。 NTTグループカード（個人用）では家族カード、NTTグループカード（法人用）では使用者カードを追加することができます。また、それぞれにETCカードの発行が可能です。

A2	年会費はかかりますか？
NTTグループカード（個人用・法人用）、ETCカード、個人用の家族向けカード、法人用の使用者向けカードの年会費は永年無料です。

NTTグループカードの申込みをしたい

書面にて入会のお申込みを承っております。
当社ホームページの「資料請求（個人用）」から入会申込書をご請求いただいくか、NTTグループカード事務局へお電話にて入会申込書をご請求ください。（当社ホームページからの入会申込書のご請求はNTTグループカード（個人用）のみとなります。）

【NTTグループカード事務局】
TEL 0120-883-563 （携帯・PHSからは、044-814-1211）
受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A4	NTTグループカードは、申込み後どのくらいでカード発行となりますか？
当社に申込書が到着後、所定の審査を行ない、2～3週間でご自宅あてにカードをお届けします。 ※審査によりご希望に添えない場合もございます。また混み具合により、さらに日数を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ETCカードの申込みをしたい

書面にて入会のお申込みを承っております。
当社ホームページの「資料請求（個人用・法人用）」からETCカード入会申込書をご請求いただいくか、NTTグループカード事務局へお電話にてETCカード入会申込書をご請求ください。
ETCカードのお申込みは、NTTグループカードをお持ちの方が対象となります。（ETCカードのみのお申込みは承っておりません。）
NTTグループカードをお持ちでない方は、NTTグループカードと合わせてお申込みください。

【NTTグループカード事務局】
TEL 0120-883-563 （携帯・PHSからは、044-814-1211）
受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A6	ETCカードを、追加で申し込みしたら、申込み後どのくらいでカード発行となりますか？
当社に申込書が到着後、所定の審査を行ない、1週間でご自宅あてにカードをお届けします。 ※審査によりご希望に添えない場合もございます。また混み具合により、さらに日数を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

未成年・学生・主婦・年金受給者でも申込みできますか？

NTTグループカード（個人用）につきましては、お申込資格は以下のとおりとなります。

お申込資格：	満18歳以上（高校生を除く）で、ご本人または配偶者に安定した継続的な収入のある方または学生の方（未成年の方は、親権者の同意が必要です）
家族会員：	お申込人と生計を同一にする配偶者、親子（18歳以上）に限ります。（お申込人が、パート・アルバイト、学生、ご本人に収入がなく配偶者に収入がある方の場合は、家族会員のご指定はできません。）

更新カードはいつ届くの？

更新カードはお手元のカードの有効期限期間内に順次送らせていただいております。（ただし、更新時に審査がございます。）
更新カード発送時、現在ご使用されている住所・電話番号等が、当社にご登録されている情報と異なる場合、更新カードをお送りできないことがございます。
転居等により登録情報が変更となる場合は、速やかにカード会員ご本人様よりNTTグループカード事務局までご連絡ください。

【NTTグループカード事務局】
TEL 0120-883-563 （携帯・PHSからは、044-814-1211）
受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

カード利用枠の増額をしたい

カード会員ご本人様からお電話にてご相談を承っております。NTTグループカード事務局までご連絡ください。
ただし、審査がございますので、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

【NTTグループカード事務局】
TEL 0120-883-563 （携帯・PHSからは、044-814-1211）
受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A10

カード売上の締切日と引き落とし日はいつですか？

1日から月末まで（1ヶ月間）のご利用分を翌月25日（休日の場合は翌営業日）にお客様ご指定の金融機関より口座振替にてお支払いいただきます。
ただし、加盟店から当社へ送られてくる売上票の到着が遅れた場合、ご請求が翌月以降になることがございます。
また、携帯電話・プロバイダー利用料金等の集金代行分のご請求につきましては、通常ご利用月の翌々月以降となります。
（加盟店により異なる場合がございます。）

A11

ご利用代金明細書はいつ届くの？

毎月中旬頃の発送となります。（ご請求のない月は発行しておりません。）
万が一、引き落とし日（25日、休日の場合は翌営業日）が近くなってもご利用代金明細書が届かない場合にはNTTグループカード事務局までご連絡ください。

【NTTグループカード事務局】
TEL 0120-883-563 （携帯・PHSからは、044-814-1211）
受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A12	支払方法はどのような種類がありますか？
NTTグループカード（個人用）は、1回払い、2回払い、ボーナス払い、リボルビング払い、分割払いの中からお選びいただけます。（一部の加盟店ではお取扱いできないお支払い方法がございます。） NTTグループカード（法人用）は、1回払いのみのお取扱いとなります。

A13	1回、2回、ボーナス払いしたものをあとからリボルビング払いに変更したい
リボ払い変更サービス「プリ～ぼ」（1回払い・2回払い・ボーナス払いでご購入いただいたものを後からリボルビング払いに変更するサービス）をご利用ください。（NTTグループカード（個人用）のみご利用可能です。）詳しくは、こちら

A14	ショッピングの利用を初めからリボ払いにしておきたい
「リボ事前登録サービス」（国内外のショッピング1回払いでご購入いただいたものが自動的にリボルビング払いに変更するサービス）をご利用ください。（NTTグループカード（個人用）のみご利用可能です。）詳しくは、こちら

A15	リボルビング払いの毎月の支払い額を変更したい
カード会員ご本人様からのお電話にてご相談を承っております。NTTグループカード事務局までご連絡ください。【NTTグループカード事務局】 TEL 0120-883-563 （携帯・PHSからは、044-814-1211）受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A16

海外で利用した際の円換算レートは？

海外でのカードご利用代金は、外貨額をVISAインターナショナルサービスアソシエーションの決済センターにおいて、集中決済された時点のVISAインターナショナルサービスアソシエーションが指定するレートに、当社が海外取引関係事務処理経費として1.63％（税込）を加えたレートで円貨に換算します。（カード利用日の換算レートではありません。)
ただし、海外キャッシュサービスについては、海外取引関係事務処理経費を加えません。

A17

カードの盗難にあった（紛失した）時どうしたらいい？

すぐに紛失・盗難専用ダイヤルにお電話ください。（24時間・年中無休）

【国内】044-814-5575　　 ※緊急用窓口のため、一般のお問い合わせはご遠慮ください。
【海外】81-3-3865-4751　※コレクトコールでおかけください。

必ず警察へ盗難もしくは紛失の届けをしてください。お届けがない場合、カード盗難保険等の適用が受けられない場合がございます。

A18

カードが不正使用された時、支払わなければなりませんか？

紛失・盗難等による不正使用等の被害にあった場合でも、特別な場合を除き、「会員保障制度」により当社が損害を填補致しますので、ご安心ください。
ご利用代金明細書に覚えのないご請求がある等、不正使用された可能性がある場合は速やかにカード会員ご本人様よりNTTグループカード事務局までご連絡ください。

【NTTグループカード事務局】
TEL 0120-883-563 （携帯・PHSからは、044-814-1211）
受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A19	お店でカードが使えないと言われたがどうすればいい？
ご利用枠オーバーやカードの磁気不良等、様々なケースがございます。カード会員ご本人様よりNTTグループカード事務局までご連絡ください。【NTTグループカード事務局】 TEL 0120-883-563 （携帯・PHSからは、044-814-1211）受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A20	暗証番号って何に使うの？
ATM・CD機を使ってキャッシュサービス・キャッシュサービスリボをご利用される際に暗証番号の入力が必要となります。また、ICチップ搭載のカードをご利用されている場合は、ショッピングの際にサインではなく暗証番号の入力を求められる場合がございます。

A21

暗証番号を忘れてしまった

NTTグループカード音声応答ダイヤル（サービスコード「１」）をご利用ください。２４時間・年中無休でお手続きが可能です。
後日、ご利用代金明細書送付先住所宛に「暗証番号のご案内」をお送り致します。

【NTTグループカード音声応答ダイヤル】
TEL0120-774-442（携帯・PHSからもご利用になれます。）
受付時間/24時間・年中無休

A22

暗証番号を変更したい

NTTグループカード音声応答ダイヤル（サービスコード「２」）をご利用ください。２４時間・年中無休でお手続きが可能です。
暗証番号の変更手続きには、現在の暗証番号が必要となります。
ただし、ＩＣチップが搭載されたNTTグループカードをご利用のお客様は、カードのお取り替えが必要となりますので、音声応答に従い、「暗証番号変更届」をご請求ください。

【NTTグループカード音声応答ダイヤル】
TEL0120-774-442（携帯・PHSからもご利用になれます。）
受付時間/24時間・年中無休

A23

ポイントサービスとはどのようなものですか？

ご利用金額に応じて、景品交換やキャッシュバックを受けられるサービスです。
次の2つのコースからの選択制となります。
・「ポイントプレゼント」・・・・・ステキな景品やギフトカード等と交換
・「おまとめキャッシュバックコース」・・・・・当社指定のNTTグループ料金を最大60％キャッシュバック

A24	「ポイントプレゼント」とはどのようなものですか？
ご利用金額に応じて、ポイントが貯まり、ステキな景品又はギフトカード等と交換していただけます。詳しくは、こちら

A25	「おまとめキャッシュバックコース」とはどのようなものですか？
毎月のカードご利用金額に応じて、当社指定のNTTグループ料金を最大60％キャッシュバックするサービスです。詳しくは、こちら

A26

ポイントコースを変更したい

当社ホームページ「ポイントサービスのコース変更」でお手続きしていただくか、NTTグループカード事務局にお電話いただければ、手続書類を送らせていただきます。

【NTTグループカード事務局】
TEL 0120-883-563 （携帯・PHSからは、044-814-1211）
受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A27	出光キャッシュバックシステムとはどのようなものですか？
全国約5,000ヶ所の出光サービスステーションで、ガソリンの給油等をNTTグループカードで継続してご利用いただくとガソリン代がお得になるサービスです。詳しくは、こちら

A28	「NTTグループ料金おまとめサービス」とはどのようなものですか？
NTT東日本、NTT西日本、NTTコミュニケーションズ、NTTドコモのご利用料金をグループカードへのお支払いへ一括して変更できる大変便利なサービスです。詳しくは、こちら

A29	プログラムNとはどのようなものですか？
NTTグループカード裏面の「プログラムN」マークを全国約20,000店のプログラムN提携店でご提示いただくと、その場で最大20％の割引サービス等が受けられます。詳しくは、こちら

A30	優待サービスは何がありますか？
ホテルご優待サービス、ツアーご優待サービス、レンタカーご優待サービス、サンパーキングご優待サービス、フラワーサービス等各種ご優待サービスをご用意しております。

A31	VISAギフトカードを購入したい
NTTグループカードの会員様につきましては、ご購入のお申込みをお電話で承っております。【NTTグループカードギフトカードデスク】 TEL 0120-883-411 受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A32	オンラインショッピング安心サービスとはどのようなものですか？
各種通信端末（パソコン、携帯電話、CATV等の通信機能を備えた端末）を使用してオンライン上の仮想店舗等にてご購入いただいた商品が、会員様の故意に因らない原因で破損、盗難、火災等による損害を被った場合に所定の条件にて補償するサービスです。詳しくは、こちら

A33	お買い物安心補償サービスとはどのようなものですか？
リボルビング払い・3回以上の分割払いで購入いただいた商品が、会員様の故意に因らない原因で破損、盗難、火災等による損害を被った場合に所定の条件にて補償するサービスです。詳しくは、こちら

A34

キャッシュサービスを利用したい

日本全国の提携金融機関、郵便局、提携クレジットカード会社やコンビニエンスストアのCD・ATMで、夜間や休日（一部除く）でも現金（1万円単位）が引き出せます。
また、海外のCD・ATMでは、現地通貨でのお引き出しが可能です。（ご利用単位はCD・ATMにより異なります。）
ご利用の際は暗証番号の入力が必要です。
お支払いは、翌月元利一括払いとなります。

A35	キャッシュサービスリボを利用したい
日本全国の提携金融機関、郵便局、提携クレジットカード会社やコンビニエンスストアのCD・ATMで、夜間や休日（一部除く）でも現金（1万円単位）が引き出せます。ご利用の際は暗証番号の入力が必要です。お支払いは、毎月一定の元金とお利息になります。

A36

キャッシュサービスリボの毎月の支払額を変更したい

毎月の返済元金額は、1万円～5万円の範囲でお選びいただけます。（初期設定は1万円）
変更のご希望がございましたらカード会員ご本人様よりNTTグループカード事務局までご連絡ください。

【NTTグループカード事務局】
TEL 0120-883-563 （携帯・PHSからは、044-814-1211）
受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A37

住所・電話番号・勤務先が変わったらどうすればいい？

カード会員ご本人様からのお電話にて変更を承っております。NTTグループカード事務局までご連絡ください。
カード会員ご本人様からお電話いただけない場合には、書面での変更も承っております。
当社ホームページの「資料請求（個人用・法人用）」から変更届をご請求していただくか、NTTグループカード事務局へお電話にて変更届をご請求ください。

【NTTグループカード事務局】
TEL 0120-883-563 （携帯・PHSからは、044-814-1211）
受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A38

カードの決済口座を変更したい

書面でのお手続きが必要となります。
当社ホームページの「資料請求（個人用・法人用）」から変更届をご請求していただくか、NTTグループカード事務局へお電話にて変更届をご請求ください。
尚、決済口座の変更手続きは1～2ヶ月程度お時間がかかります。

【NTTグループカード事務局】
TEL 0120-883-563 （携帯・PHSからは、044-814-1211）
受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A39

カードを退会したい

カードの種類によりお手続き方法が異なりますのでカード会員ご本人様よりNTTグループカード事務局までご連絡ください。
尚、ご退会のお手続きは、E-mail・FAXではお受けいたしておりません。

【NTTグループカード事務局】
TEL 0120-883-563 （携帯・PHSからは、044-814-1211）
受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A40

My Linkって何ですか？

NTTグループカード個人会員様向けのサービスで、インターネット・iモード・Lモードでご利用いただけます。
最新のご利用月を含め、合計3ヶ月分のご請求額、ポイント数を照会できるサービスです。
また、別途Web明細サービスにお申込みいただければ、ご利用明細（1ヶ月分）をご覧いただくこともできます。

A41

Web明細って何ですか？

インターネットでご利用明細（1ヶ月分）をご覧いただけるサービスです。（My Linkに登録後、別途お申込みが必要です。）
本サービスをご利用の場合、書面での「ご利用代金明細書」は送付致しません。
ただし、キャッシュサービス・キャッシュサービスリボ・リボルビング払い・3回以上の分割払いのご利用がある場合は、書面での「ご利用代金明細書」を送付致します。

A42	セキュリティはどのようになっていますか？
ID、パスワード、個人情報を入力していただくページではSSLというデータを暗号化して送信する方式を採用しております。

A43	My Linkが利用できません
画面に表示されるエラーメッセージをメモして、カード会員ご本人様よりお電話でお問合せください。【NTTグループカード　My Linkサポートデスク】 TEL 0120-799-666 （携帯・PHSからは、044-814-1790）受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A44	My Linkの解除方法は？
My Linkの解除は、カード会員ご本人様からのお電話でのみ承っております。【NTTグループカード　My Linkサポートデスク】 TEL 0120-799-666 （携帯・PHSからは、044-814-1790）受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A45	My Link登録に費用はかかりますか？
費用はかかりません。無料でご利用いただけます。

A46	My Linkから同じメールが2通届くのですが？
My Linkでご登録いただいたメールアドレスがPC用とiモード用に2箇所入力されている場合がございます。ログインしてメールアドレスをご確認のうえ、どちらかを削除してください。

A47

ID、パスワードの問合せをしたのにメールが届かない

以下のご確認をお願い致します。
1．iモードの場合、ドメイン指定されていませんか？
2．ご登録のメールアドレスは変更されていませんか？
メールアドレスを変更されている場合はお電話にてご案内させていただきます。カード会員ご本人様よりお電話でお問合せください。

【NTTグループカード　My Linkサポートデスク】
TEL 0120-799-666 （携帯・PHSからは、044-814-1790）
受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）

A48	My LinkのID、パスワードを忘れてメールアドレスも変わっています
カード会員ご本人様よりお電話でお問合せください。後日、ご利用代金明細書送付先住所宛てにID、パスワードを書面にてご案内致します。【NTTグループカード　My Linkサポートデスク】 TEL 0120-799-666 （携帯・PHSからは、044-814-1790）受付時間/9:00～17:00　月～金（祝日・年末年始を除く）